Samen één Samen één Samen één
  • 32-40 uur per week
  • MBO/ HBO
  • Helmond

Customer Service medewerker


Ben jij servicegericht en vind jij een fijne werksfeer en teamwork heel belangrijk?


Functieomschrijving

Je staat onze klanten (business-to-business) enthousiast te woord (telefonisch en schriftelijk), adviseert/informeert over bestellingen of vragen en verwerkt orders nauwkeuring in het SAP-programma. De administratieve behandeling van orders vind jij leuk om te doen. Het is je doel om de klant zo goed mogelijk op een persoonlijke manier te helpen en top klantenservice te verlenen. Je stelt de juiste vragen en speelt in op kansen om onze producten pro-actief onder de aandacht te brengen. Je laat de klant ervaren dat je meedenkt, deskundig bent en oplossingsgericht te werk gaat. Als zich complicaties in het (order)proces voordoen, pak jij de telefoon om de klant pro-actief te informeren en samen naar een juiste oplossing te zoeken. Het is belangrijk dat je kennis over de producten en diensten up-to-date is om de klant zo optimaal mogelijk te ondersteunen. Uiteraard helpen de technische collega's je hiermee en zorgen we voor een gedegen inwerktraject zodat je de organisatie en onze producten goed leert kennen.
 

De afdeling

Onze afdeling staat midden in de organisatie waardoor ons werk heel gevarieerd is; geen dag is hetzelfde! Je hebt continu contact met collega´s van Sales, Inkoop, Productie- en Magazijn en vervult een actieve, ondersteunende rol naar onze buitendienst Sales. 


Herken je je in onze kernwaarden; betrouwbaar, toegewijd en inventief.
Daar staan we voor. Samen één!

Over ons


SFS is een snelgroeiende, financieel gezonde toeleverancier en Europees producent in de bouwbranche. De volgende merken zijn vertegenwoordigd: SFS, Guardian en Gesipa. SFS Group Nederland is gevestigd in Helmond en onderdeel van multinational SFS Group in Zwitserland. SFS Group is wereldwijd in 26 landen met ruim 14.000 medewerkers actief op meer dan 80 locaties.

SFS Group Nederland


De Nederlandse organisatie produceert slimme oplossingen voor de bouw. Denk aan bevestigingssystemen voor daken, gevelsystemen, houtbouw, ramen, deuren en industrie. Ze leveren toegevoegde waarde door deskundig advies, hoogwaardige producten en uitstekende systemen, zodat klanten veilige en duurzame gebouwen kunnen neerzetten.

Cultuur


Bij SFS Group Nederland werken zo een 60 bevlogen en trotse medewerkers. De cultuur van de organisatie laat zich omschrijven als een no-nonsens (technische) omgeving met
betrokken medewerkers. Open, informeel en professioneel.
Richt je werkdag in zoals dat jou past!
Of je liever thuis, of op kantoor bent, van 9 tot 5, of flexibel werkt; jij bepaalt wat voor jou het meest efficient werkt.
Een extra dagje vrij
30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om 1 week verlof bij te kopen.
Stevige secundaire arbeidsvoorwaarden
Een bovengemiddelde pensioenregeling, 8% vakantiegeld, sportvergoeding, bonusregeling en winstuitkering zit allemaal in ons voordelenpakket bij een vast dienstverband.

Wat vragen we van jou?

  • MBO/HBO werk- en denkniveau verkregen door opleiding of werkervaring; 
  • Je bent enthousiast, denkt oplossingsgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden; 
  • Je brengt jouw ideeën en initiatieven makkelijk naar voren en stemt af via korte lijnen;
  • Je bent commercieel, klant- en servicegericht en werkt graag in teamverband ook met andere disciplines samen;
  • Het beheersen van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift is een vereiste;
  • Je bent goed in administratieve zaken, precies, pro-actief en een echte teamplayer.

Wat bieden wij?

  • Een goed salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • Maximale fiscale reiskostenvergoeding;
    Maar liefst 30 verlofdagen en de mogelijkheid om bij te kopen;
  • Een zelfstandige en uitdagende functie in een internationale en dynamische onderneming;
  • Wij stimuleren een gezonde levensstijl; vers fruit op kantoor; leaseplan voor een nieuwe (e-)bike en sporten van de zaak;
  • Maar we houden ook van een feestje waaronder leuke uitjes met de personeelsvereniging.
Betrouwbaar, toegewijd en inventief. Daar staan we voor. Samen één!

Klinkt dit als de mooie volgende stap in jouw loopbaan?

Stuur dan je CV met motivatie naar onze HR afdeling: hrm-nl@sfs.com. Mochten er vragen zijn over de sollicitatie dan kun je bellen, mailen of appen naar Yvonne Wildenberg, HR Manager.

Mail: yvonne.wildenberg@sfs.com 
Bel: 0031 (0)6 114 080 44

Voor specifieke vragen kun je mailen naar Pim Jacobs (Manager Binnendienst).

Mail:  pim.jacobs@sfs.com 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Aan het laden
Aan het laden
Close now