Customer Service medewerker

Ben jij servicegericht en vind jij een fijne werksfeer en teamwork heel belangrijk?

Functieomschrijving

Je staat onze klanten (business-to-business) enthousiast te woord (telefonisch en schriftelijk), adviseert/informeert over bestellingen of vragen en verwerkt orders nauwkeuring in het SAP-programma. De administratieve behandeling van orders vind jij leuk om te doen. Het is je doel om de klant zo goed mogelijk op een persoonlijke manier te helpen en top klantenservice te verlenen. Je stelt de juiste vragen en speelt in op kansen om onze producten pro-actief onder de aandacht te brengen. Je laat de klant ervaren dat je meedenkt, deskundig bent en oplossingsgericht te werk gaat. Als zich complicaties in het (order)proces voordoen, pak jij de telefoon om de klant pro-actief te informeren en samen naar een juiste oplossing te zoeken. Het is belangrijk dat je kennis over de producten en diensten up-to-date is om de klant zo optimaal mogelijk te ondersteunen. Uiteraard helpen de technische collega's je hiermee en zorgen we voor een gedegen inwerktraject zodat je de organisatie en onze producten goed leert kennen.
 

De afdeling

Onze afdeling staat midden in de organisatie waardoor ons werk heel gevarieerd is; geen dag is hetzelfde! Je hebt continu contact met collega´s van Sales, Inkoop, Productie- en Magazijn en vervult een actieve, ondersteunende rol naar onze buitendienst Sales. 

Over ons

SFS is een snelgroeiende, financieel gezonde toeleverancier en Europees producent in de bouwbranche. De volgende merken zijn vertegenwoordigd: SFS, Guardian en Gesipa. SFS Group Nederland is gevestigd in Helmond en onderdeel van multinational SFS Group in Zwitserland. SFS Group is wereldwijd in 26 landen met ruim 14.000 medewerkers actief op meer dan 80 locaties.

SFS Group Nederland

De Nederlandse organisatie produceert slimme oplossingen voor de bouw. Denk aan bevestigingssystemen voor daken, gevelsystemen, houtbouw, ramen, deuren en industrie. Ze leveren toegevoegde waarde door deskundig advies, hoogwaardige producten en uitstekende systemen, zodat klanten veilige en duurzame gebouwen kunnen neerzetten.

Cultuur

Bij SFS Group Nederland werken zo een 60 bevlogen en trotse medewerkers. De cultuur van de organisatie laat zich omschrijven als een no-nonsens (technische) omgeving met
betrokken medewerkers. Open, informeel en professioneel.

• MBO/HBO werk- en denkniveau verkregen door opleiding of werkervaring; 
• Je bent enthousiast, denkt oplossingsgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden; 
• Je brengt jouw ideeën en initiatieven makkelijk naar voren en stemt af via korte lijnen.
• Je bent commercieel, klant- en servicegericht en werkt graag in teamverband ook met andere disciplines samen. 
• Het beheersen van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een vereiste; Frans en/of Duits is een pre; 
• Je bent goed in administratieve zaken, precies, pro-actief en een echte teamplayer.

Wat bieden wij

• Een goed salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Bovengemiddelde bedrijfspensioenregeling;
• Maximale fiscale reiskostenvergoeding;
  Maar liefst 30 verlofdagen en de mogelijkheid om bij te kopen;
• Flexibele werktijden voor goede work/life balance;
• Een zelfstandige en uitdagende functie in een internationale en dynamische onderneming;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en verbetermogelijkheden;
• Wij stimuleren een gezonde levensstijl; vers fruit op kantoor; leaseplan voor een nieuwe (e-)bike en sporten van de zaak;
• Maar we houden ook van een feestje waaronder leuke uitjes met de personeelsvereniging;
• En bovenal een fijne werksfeer in een team van gedreven en enthousiaste collega's.

Betrouwbaar, toegewijd en inventief. Daar staan we voor. Samen één!